Outiller vers une accessibilité accrue : Fiches

FICHES
en matière d’accessibilité pour le réseau francophone des organismes du secteur de la violence faite aux femmesVolet des services à la clientèle

Par Johanne Ouimette et Pascale Ouellette

Pour
Action ontarienne contre la violence faite aux femmes (AOCVF)

Projet réalisé grâce au financement du Ministère des services sociaux et communautaires de l’Ontario dans le cadre du «Programme InterActions pour le changement»

2010

• Introduction
• 1- Principes généraux
  Comment accueillir et desservir une femme ayant des limitations fonctionnelles
  • Lors d’une visite à domicile
  • Lors d’un appel téléphonique
  • En présence, d’un chien guide ou d’un animal d’assistance
  • En présence d’une personne de soutien
• 2 – L’importance des mots
  1. Les mots à privilégier
  2. Définitions
• 3 – Limitations physiques
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 4 – Limitations visuelles
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 5 – Limitations auditives
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
     • Annexe 1 – Modalités et conditions – Service d’interprétation de l’Ontario (en anglais seulement)
     • Annexe 2 – Bureaux régionaux de la Société canadienne de l’ouïe
• 6 – Surdi-Cécité
  1. Définition
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 7 – Troubles de la parole et du langage
  1. Définition
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 8 – Problèmes de santé mentale
  1. Définition
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 9 – Limitations intellectuelles ou de développement
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 10 – Difficultés d’apprentissage
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 11 – Allergies
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
• 12 – Documents écrits et accessibles
  1. Définition
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
     • Annexe 1- Symboles ou icônes d’accessibilité – Fiche 12
• 13 – Rendre accessibles les sessions de groupe ou les évènements communautaires
  1. Définitions
  2. Suggestions
  3. À éviter
  4. Équipement et médias substituts
• 14 – Considérations variées
  1. Quelques suggestions
• 15 – Les femmes handicapées victimes ou survivantes : comment les rejoindre